Indholdsfortegnelse

• Ansvarsbegrænsning
• Fortrolighed & NDA
• Licenspolitik
• Servicekompatibilitet
• Levering
• Ejerskab
• Browserkompatibilitet
• Opdateringer
• Support
• Prisændringer
• Refusionspolitik
• Email & Nyhedsbrev
• Licensaftale
• Adskillelse

Ansvarsbegrænsning

SikkerIT kan ikke holdes ansvarlig for direkte, indirekte, tilfældige eller følgeskader som følge af brugen af vores tjenester, herunder men ikke begrænset til tab af fortjeneste, data eller forretningsaktiviteter. Kunden accepterer at bruge vores tjenester på eget ansvar og forstår, at det endelige ansvar for implementeringsbeslutninger ligger hos dem.

Fortrolighed & NDA

SikkerIT respekterer fortroligheden af alle kundedata. Vi tilbyder en standard fortrolighedsaftale (NDA) til alle kunder ved opstart af et samarbejde. Selv i tilfælde, hvor en formel NDA ikke er underskrevet, behandler vi alle kundedata, kommunikation og forretningsoplysninger som strengt fortrolige og vil aldrig videregive eller genbruge nogen del uden skriftligt samtykke. Kundetillid og databeskyttelse er en kerneværdi i vores virksomhed.

Licenspolitik

Al dokumentation, automationslogik og leverancer, der leveres under vores konsulentaftale, er licenseret til udelukkende brug for kunden, medmindre andet er aftalt skriftligt. Genbrug eller viderefordeling uden tilladelse er ikke tilladt.

Servicekompatibilitet

Vores automations- og konsulenttjenester er designet til at fungere med almindeligt anvendte platforme og teknologier (f.eks. CRM, ERP og interne systemer). Vi rådgiver kunder om teknisk kompatibilitet og begrænsninger, men kompatibilitet med specialsystemer er ikke garanteret, medmindre det tydeligt fremgår af serviceaftalen.

Levering

Alle tjenester leveres digitalt. Projektafleveringer og dokumentation sendes via sikker email eller cloud-adgang, når milepæle er gennemført. Estimerede tidslinjer deles ved projektstart, men kan ændres afhængigt af kundens input og uforudsete forhold.

Ejerskab

Al intellektuel ejendom, der er skabt specifikt til kunden under betalte projekter, overgår til kundens ejerskab efter endelig betaling, medmindre andet er aftalt. Eksisterende værktøjer, skabeloner eller scripts udviklet af SikkerIT forbliver vores ejendom, medmindre de overdrages gennem en skriftlig aftale.

Browserkompatibilitet

Hvis der udvikles webbaserede automationsgrænseflader, sikrer vi kompatibilitet med de nyeste versioner af større browsere (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Vi er ikke ansvarlige for browser-specifikke fejl i forældede eller ikke-understøttede browsere.

Opdateringer

Serviceopdateringer, vedligeholdelse eller funktionsudvidelser er ikke inkluderet, medmindre de er dækket af en løbende supportaftale. Ad-hoc opdateringsanmodninger kan blive tilbudt særskilt eller faktureret pr. time.

Support

Kunder med aktive månedlige abonnementer eller aftaler har ret til support i henhold til vilkårene i deres serviceaftale. Support tilbydes via email eller andre aftalte kommunikationskanaler. Responstiden kan variere afhængigt af den valgte plan.

Prisændringer

SikkerIT forbeholder sig retten til at ændre servicepriser med 30 dages varsel til aktive kunder. Tilbud på specialprojekter er gyldige i 14 dage fra udstedelsesdatoen, medmindre andet er angivet.

Refusionspolitik

På grund af de tilpassede karakter af vores tjenester tilbydes refusioner normalt ikke, når arbejdet er påbegyndt. Hvis en refusion anmodes om, før arbejdet er igangsat, kan det bevilges efter vores skøn minus eventuelle administrative gebyrer.

Email & Nyhedsbrev

Vi kan sende serviceopdateringer, fakturaer eller vigtige meddelelser via email. Kunder kan også tilmelde sig for at modtage nyhedsbreve eller opdateringer om nye tjenester. Du kan til enhver tid afmelde dig.

Licensaftale

Ved at samarbejde med SikkerIT og bruge vores tjenester accepterer du at være bundet af de vilkår, der er beskrevet i dette dokument. Fortsat brug af vores tjenester udgør accept af eventuelle ændringer i denne aftale.

Adskillelse

Hvis nogen bestemmelse i disse vilkår og betingelser anses for ugyldig eller uden retskraft, vil de resterende bestemmelser fortsat være gyldige og håndhæves i videst muligt omfang i henhold til loven.